Transformer l’expérience client
Augmenter votre productivité avec la téléphonie augmentée
Saviez-vous que des clients mieux orientés sont des clients plus satisfaits ?
Augmentez la productivité de votre entreprise, et votre CA, avec un accueil client efficace reposant sur une plateforme Cloud sécurisée et tellement facile à paramétrer !
Vous êtes peut-être dans cette situation :
- PME mettant en place votre premier service de relation client.
- Centre de contacts de taille intermédiaire en croissance.
- Centre dédié multisite en pleine réorganisation.
- Hotline interne en recherche de productivité et d’optimisation des appels
Découvrez notre service :
Demander un audit gratuit de votre installation
Analyse des équipements, de votre offre opérateur, du nombre de postes,
de vos usages, et calcul des économies potentielles.
La téléphonie à votre mesure
Faites le bon choix pour vos clients et vos salariés !
Economique
Dès le premier mois de 15% à 65% d’économies sur votre téléphonie
Performante
100% des appels traités, une notoriété renforcée et des clients parfaitement orientés.
Flexible
Plate-forme intégrable dans tous vos environnements métiers, techniques et organisationnels.
Simple
Vous n’êtes pas un technicien ? Cela tombe bien, nous vous expliquons tout, sans jargon.
Modulaire
Elle s’adapte à tous vos usages pour améliorer et fluidifier l’expérience client, même en télétravail !
Evolutive
N’importe quel type de poste peut être créé, en mobilité ou en télétravail, avec des fonctionnalités sur mesure.
Ergonomique
Une plateforme Cloud en temps réel vous permet de gérer et paramétrer votre solution depuis une seule interface
Sécurisée
Environnement entièrement sécurisé et fiable avec le 100% Cloud.
Supervisée
Grâce aux indicateurs de suivi, rapports et statistiques, l’amélioration de la qualité du service est contrôlée.
Et vous ?
Comment est votre téléphonie ?
Montrez à vos clients que vous les connaissez !
Nos solutions s’adaptent à vos besoins.
COLLECTE & NUMÉROS SVA
Fournissez une large gamme de numéros pour être contacté par vos clients
SVI BASIQUE & AVANCÉ
Créez des scenarii vocaux interactifs pour améliorer votre accueil et vos campagnes
CENTRE D’APPELS
Améliorez la qualité du traitement des demandes et optimisez vos ressources
CENTRE DE CONTACTS OMNICANAL
L’expérience la plus complète pour être connecté avec vos clients
La satisfaction de vos clients est notre priorité
Pour optimiser votre service commercial, améliorer la qualité du travail et booster vos ventes.
« Il y a un grand bénéfice à être conseillé et déchargé de cette logistique, car on est perdu dans les offres de téléphonie. Donc avoir un spécialiste sous la main, c’est du confort et de la sécurité en plus, chose non négligeable. J’ai pu utiliser mon téléphone portable comme si c’était une ligne de bureau ».
Me Sigonneau
Nous nous engageons
Implication dans l’économie durable avec notre partenaire Infomaniak, l’hébergeur vert.
Référencement en tant que prestataire officiel sur cybermalveillance.gouv
Ils nous font confiance
Nos partenaires comptent sur nous, chaque jour.
EMB Informatique est un partenaire agréé en solutions de cybersécurité ESET.
